Отзыв является сильным мотивирующим средством, корректирующим нашу работу. Негативные показывают, где еще нужно приложить усилия и устранить негативные факторы для наших клиентов. Положительные поднимают настроение и говорят, что в этом направлении у нас всё получается правильно.